从10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电线客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个账户可添加的“乘车人”数量由15人增加到30人。各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，方便各类旅游、研学热点话题、演出、赛事等团体旅客集中购票出行。

　　国铁集团客运中心相关负责人介绍，12306客服中心开通了团体票电线天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购票咨询和办理服务。业务受理时间为每日8时至18时。申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电线”键接入团体票客服专席人工服务，提报具体需求以及订票联系人的联系方式和身份信息。12306客服中心受理后，将根据余票情况与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客；如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客需在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

　　铁路部门表示，将密切关注各类出行需求，认真听取广大旅客的意见建议，统筹考虑运能供给、客流规律、市场需求等因素，及时优化团体票办理业务流程，持续提升铁路客运服务品质，努力为广大旅客创造更加美好的出行体验。12306单笔购票数量上限调至19张 团体购票更便捷