预约马年纪念钞30分钟短信验证码才收到,邮储银行客服回应
“半小时才到的验证码,收到都过期了!”“这种时候还要短信验证码,太LOW了……”近日,随着马年纪念钞/币预约通道开启,多地预约场面火爆,但随之而来的问题和吐槽也接连不断,其中邮储银行的短信验证码延迟问题成为焦点,不少储户因此错失预约机会。
记者了解到,本次纪念钞/币预约通过多家银行渠道同时开放,但邮储银行的验证方式遭到不少用户吐槽。多位读者反映,在邮储银行预约页面填写信息后,系统发送短信验证码的延迟极为严重,有的甚至等待超过30分钟才收到,而此时验证码早已失效,预约名额也被一抢而空。
针对这一情况,记者联系邮储银行客服进行咨询。客服人员回应称:“预约纪念钞/币的时候,公众预约需求极为旺盛,在预约开始后,全国访问量呈爆发式增长,瞬间流量远超预期,从而导致系统处理短暂繁忙,造成短信验证码延迟的情况,后续银行会持续优化系统。”
业内人士指出,在“高频业务”场景下,银行的系统承载力和技术预案至关重要,此次事件也反映出部分金融机构在应对突发性业务高峰时存在短板。纪念钞/币预约本是惠民举措,但体验上的“卡顿”却让好事打了折扣。如何在保障安全的同时提升服务效率,成为银行亟须思考的课题。
(原标题:预约马年纪念钞30分钟短信验证码才收到,邮储银行客服回应:访问量爆发式增长,瞬间流量远超预期,导致系统处理短暂繁忙,验证码延迟)预约马年纪念钞30分钟短信验证码才收到,邮储银行客服回应
