西贝创始人贾国龙称将起诉罗永浩 坚决维护品牌名誉
9月10日,罗永浩在社交媒体上发文批评西贝餐饮,称其几乎全都是预制菜且价格昂贵,让人感到恶心。他希望国家能推动立法,强制餐馆注明是否使用预制菜。
对此,西贝餐饮创始人贾国龙表示,罗永浩的言论超出了普通消费者的行为热点话题,对公司造成了伤害。贾国龙表示公司复盘了一个晚上,想找出问题所在,并决定起诉罗永浩。从9月12日起,西贝全国所有门店后厨将对外开放,消费者可以观看任何一道菜的制作过程。
贾国龙在接受采访时明确表示,一定会起诉罗永浩。他认为罗永浩的行为已经超出了正常消费者的范畴。他表示,西贝有通畅的反馈和补偿机制,如果顾客对菜品不满意,可以退菜、换菜甚至免单。但罗永浩在吃完饭后发微博,对西贝造成了很大的伤害。
9月11日,罗永浩再次发文回应,质疑西贝的解释,称即便预制菜卫生,也不应该在餐馆里提供类似罐头的食物。他还表示希望能购买或租用检测设备,以检测出哪些餐馆使用了预制菜而未如实告知消费者。罗永浩强调,从市场经济的角度来看,知情权比价格更重要。西贝创始人贾国龙称将起诉罗永浩 坚决维护品牌名誉