1月30日，中央广播电视总台《面对面》节目播出了对铁路12306技术中心总工程师单杏花的专访。她讨论了春运期间一些第三方网络平台推出的类似12306的候补购票服务，这些平台声称可以通过全能抢票、专人抢票、极速抢票、抢票加速包等各种功能帮助旅客购买火车票，费用从十元到几十元不等。

　　国铁集团强调，12306是铁路系统唯一的官方网络售票渠道，没有与任何第三方平台合作，也没有向第三方提供数据。单杏花指出，第三方平台的存在是因为有市场需求，解决了一些个体的需求，但这些平台提供了一系列加速包、捆绑销售以及可能危害个人隐私数据安全的问题。

　　单杏花解释说，如果用户在第三方平台上表达“我想要票”，平台会以“帮抢”为名不断提交需求热点话题，甚至抢候补票。这种行为类似于车站排队时有人插队，破坏了公平公正的购票环境。因此，12306会识别并拦截这类行为，甚至会延迟兑现。

　　此外，如果用户都在12306平台上买票，平台受到的压力反而会更小。因为第三方平台用机器插队刷票，一个用户的需求可能转化为成千上万次的访问，对12306来说这相当于攻击式的访问。12306称第三方抢票是攻击式访问 官方未授权合作