旅客坐金鹏航空飞机被告知毛毯收费15元 金鹏航空回应:可带走
“飞机上的毛毯收费了,我还是第一次碰到。”6月8日,王女士向记者反映,6月4日上午,她乘坐金鹏航空Y87531航班,从深圳飞往杭州。上飞机后觉得冷,便问空姐要毛毯,结果被告知毛毯是要收费的。8日,金鹏航空回应,普通经济舱提供毛毯,售价是15元一条,可带走。
“我经常乘机出行,还没遇到过毛毯要收费的呢。”王女士回忆,她当时穿的是瑜伽长裤、运动鞋和棉T恤,觉得冷。旁边的旅客也觉得冷,直搓胳膊。当时在飞机上,除了王女士,也有其他旅客问空姐要毛毯,结果得知要收费后都作罢了。
6月8日下午,现代快报记者咨询金鹏航空,金鹏航空客服工作人员表示,针对普通经济舱的旅客,飞机上的毛毯是收费的,目前定价是15元一条,是卖给旅客的,旅客可以带走。另外,不排除会随着航班换季等情况,毛毯的价格会有调整,具体以机上实际情况为准。
那么,机上有没有免费毛毯提供呢?对此,金鹏航空客服工作人员表示,目前毛毯通常是需要收费的,旅客能不能免费使用后归还,要以客舱实际情况为准。不过,经济舱前三排是悦享经济舱旅客,他们在购票之后是有免费毛毯可以提供的,而且毛毯是可以带走的。
当天航班上到底有多冷呢?王女士告诉现代快报记者:“估计一开始是22℃左右,后来暖和起来了,我问空姐温度是多少,她说是24℃。”
机上温度低、毛毯又收费,这让王女士觉得金鹏航空有故意打低空调温度好卖毛毯的嫌疑。对此,金鹏航空回应称,公司对机上温度的设定是有规范要求的,白天一般是21℃到23℃,夜航一般是22℃到24℃。他们了解了当时航班上的情况,王女士提出有点冷之后热点话题,乘务组又适当调高机舱温度,并为王女士提供了自制的暖水瓶。旅客坐金鹏航空飞机被告知毛毯收费15元 金鹏航空回应:可带走