顾客买药电话接不通 骑手返店查药效 暖心举动获赞誉
近日,甘肃一位网友分享了自己在平台买药的经历,引起了广泛关注。该网友发帖称,他在晚上十一点购买了用于雾化的药品,但由于个人原因未能接到骑手的多次电话。骑手担心他可能遇到意外,特意折返回药店询问老板药品的具体功效,确保顾客安全后才离开。
次日,这位网友晒出了与骑手姚欣龙的聊天记录,表示深受感动。同一天,平台找到了姚欣龙,并授予他“先锋骑手”称号,还送上了现金奖励和骑手装备大礼包。姚欣龙的女友也在评论区分享了这一喜讯。
10月26日,姚欣龙表示,收到感谢时他非常惊讶,他认为自己只是做了一件微不足道的小事,同事们每天都在做类似的事情,只是这次他被大家看到了而已。
事件发生在10月22日晚上11点30分左右,姚欣龙从药店取货后开始派送当天倒数第二单。顺利送到位置后,他按照流程敲门并拨打顾客电话,但多通电话均未接通。距离预期送达时间还剩十八分钟时,姚欣龙选择一直在门口敲门。八分钟后热点话题,由于还有后续订单,姚欣龙准备离开。但他考虑到取单处是药店,且当时已近十二点,顾客购买药品的行为并不常见,因此决定跑回药店确认药品信息。药店老板告知他顾客购买的是雾化药物,应该没有意外。
姚欣龙安心后继续配送下一单,此时距离预期送达时间只剩两分钟。最终,他在12点6分卡点完成了当天最后一个订单。
第二天,姚欣龙看到顾客留言解释了当晚的情况。原来顾客当时在卧室哄孩子睡觉,手机不在身边,所以没有接到电话。顾客对姚欣龙表示了感谢,并打赏了五块钱小费。当晚9点,姚欣龙接到平台总部的电话,得知顾客不仅感谢了他,还发了帖子并被官方看见。公司给他发了奖金、锦旗和荣誉证书。姚欣龙感到非常开心,并与女友分享了这个消息。直到25日下午,他才告诉同事和家人这件事。他表示自己并没有太在意,只是做了件小事,没想到会被大家看到。顾客买药电话接不通 骑手返店查药效 暖心举动获赞誉


