内衣标注“小地雷” 都市丽人致歉 全面自查整改
近日,有网友投诉内衣品牌都市丽人在得物APP上的一款产品标注了“小地雷内衣”等字样,网友认为这种表述令人不适。4月20日晚,都市丽人在其官方账号发布致歉声明,表示深刻认识到错误,并指出“小地雷”这种词语带有侮辱女性意味或擦边性质。无论这个词的来源如何,只要打上“都市丽人”的标签,责任就完全在品牌身上,不会找任何借口,也不会甩锅给经销商或任何第三方。
事发后,都市丽人已第一时间在全渠道、全经销商范围内紧急自查,删除或下架所有涉及“小地雷”及类似不妥关键词的卖点和链接。客服团队接到用户相关询问时必须坦诚承认错误,不得推诿并及时反馈给品牌方。内部也启动了专项整改,目前仍在进行中。
接下来,都市丽人将在3天内完成所有电商页面、社交媒体内容、产品描述的全量二次复查,确保不再出现任何侮辱女性或擦边词。一周内在内部下发《都市丽人内容审核红线手册》,明确禁止使用的词汇清单,所有员工及经销商必须签字确认。两周内建立经销商内容违规的连带处罚机制,品牌方承担首要责任热点话题,同时对违规方追责,绝不姑息。
4月21日,界面新闻向都市丽人客服咨询相关产品,对方表示目前没有带“小地雷”相关字眼的产品在平台销售。
这并非内衣行业首次因营销线月,脱口秀演员李诞为女性内衣品牌Ubras带货,广告文案称该品牌内衣是“一个让女性轻松躺赢职场的装备”。网友认为“躺赢”一词将内衣与职场关联,产生性暗示和职场潜规则的歧义,且由男性代言女性内衣更令消费者不适。事件发酵后,Ubras官方紧急道歉并下架相关内容。北京市海淀区市场监督管理局对李诞作出行政处罚,没收违法所得22.56万元、罚款65.11万元,合计罚没87.67万元。内衣标注“小地雷” 都市丽人致歉 全面自查整改