在浙江杭州，一位男子拉着一整车葡萄准备下高速。到了收费站后热点话题，他习惯性地掏出手机准备扫码付费，却被收费亭里的工作人员叫住了。工作人员探头问道：“师傅，您这拉的是葡萄吧？”男子点点头。收费员接着说：“葡萄可以走绿色通道，符合条件是可以免费的，您不知道吗？”

　　

　　男子先是一愣，然后不好意思地笑了：“真不知道……还有这政策。”收费员热情地解释道：“绿通政策是为鲜活农产品开的专用通道，只要装载量达到车厢80%以上，就可以免费通行。您这车葡萄符合要求！”

　　

　　男子忽然想起什么，有点犹豫地说：“可我行驶证没带在身上……”收费员马上接话：“手机里有照片吗？有照片也行！”男子赶紧翻出相册，递过去。收费员仔细看了看，确认没问题后爽快地说：“好，免了！”

　　

　　整个过程虽然不长，但很多人看了都觉得舒服。不是因为省了过路费，而是因为这位收费员主动提醒、耐心解释、灵活处理，没有照本宣科，反而多问一句、多帮一把。对很多跑运输的司机来说，高速上的费用是一笔不小的支出，尤其是农产品本身利润有限，能省下这一部分就是实实在在的帮助。

　　各行各业的服务岗位其实都是传递温暖的窗口。一句话可以让人堵心，也可以让人感到温暖。而这位收费员选择了后者。高速收费员提醒司机走绿通 暖心服务获赞