昨日，一篇关于16岁全身瘫痪女孩欣欣误购演唱会门票却无法退票的文章引起了广泛关注。欣欣因一场车祸导致肢体一级、精神二级残疾，生活完全依赖父亲照顾。家人为了让她有消遣，特意为她准备了一台平板电脑。3月30日晚，欣欣在使用平板电脑时，误购了一张邓紫棋中国台北站演唱会的门票，并支付了2015元。这笔钱对于低保家庭来说是一笔不小的开支。

　　家人发现后立即向票务平台申请退票，但平台以“售出不退”为由拒绝了请求。经过多次沟通无果，欣欣的父亲欧阳先生向社会求助。报道刊发后，涉事票务平台高度重视此事，迅速介入协调。考虑到欣欣的家庭经济困难和她的特殊情况，平台决定全额退还票款，并主动提出在未来条件允许的情况下，为欣欣提供观看邓紫棋演唱会的机会。

　　欧阳先生表示，平台已经核实完材料并办理了退票热点话题，款项已顺利退回。他还提到，欣欣从小就是邓紫棋的忠实粉丝，在康复过程中，邓紫棋的歌声给予了她极大的精神鼓励。如果有机会去现场看演唱会，对欣欣来说将是一个心愿的实现。父亲回应平台全额退瘫痪女儿票钱 暖心结局圆满解决