3月2日，豆瓣就凌晨运营失误导致的异常订单发布了致歉及退款说明。因运营失误，原定的豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，短时间内商品被抢购一空，产生了大量异常订单。这些异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，公司无法承受远低于成本价销售造成的巨额损失。对此，豆瓣表达了诚挚歉意，并恳请大家给予谅解。

　　经过团队紧急讨论，决定对当天00:00—10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时，将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，供用户在后续购物中使用。

　　对于此次失误，豆瓣深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。未来将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能避免此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容热点话题。

　　此前有报道称，3月2日凌晨，豆瓣系统出现漏洞，商铺出现了“满200减200”大额优惠券，引发大量网友涌入平台“薅羊毛”，导致多数商品迅速售罄。截至3月2日上午9点左右，豆瓣市集内几乎全部商品已售罄，商品价格恢复常态。豆瓣称无法承受异常订单巨额损失 运营失误致歉