1月30日，中央广播电视总台《面对面》栏目播出了对铁路12306技术中心总工程师单杏花的专访。此次事件关联的“第三方抢票平台”是指非铁路官方授权的网络购票服务提供者。这些平台通过技术手段模拟或自动化购票请求热点话题，在特定时期为用户提供有偿的票务代购服务，通常基于用户对票务资源的迫切需求，通过收取加速包费用等方式盈利。

　　单杏花指出，第三方平台利用乘客春运期间的购票焦虑，提供加速包等有偿抢票服务。为了保障公平公正的购票环境，12306方面会对这类访问进行识别拦截，甚至采取“延迟兑现”的措施。

　　国铁集团作为铁路客运服务领域的直接票务销售与服务提供方，其核心业务是通过12306官方平台进行火车票的销售与调度。该平台是铁路系统唯一的官方网络售票渠道，主要为旅客提供购票、改签、退票等客运服务。第三方抢火车票是攻击式访问 12306技术总工回应