顺德渔村回应保安驱赶避雨宝妈争议 双方已达成谅解
顺德渔村回应保安驱赶避雨宝妈争议 双方已达成谅解!6月16日,一段关于顺德渔村保安与避雨宝妈发生争执的视频在网络上引发广泛关注。次日,顺德渔村发表致歉信,表示宝妈在暴雨中前来门店避雨时,员工态度生硬、缺乏变通,导致宝妈和孩子感到委屈。公司承诺对涉事门店全员进行严肃教育,并重新培训服务意识。
6月22日热点话题,顺德渔村展示了长达10分38秒的完整监控视频,以还原事件经过。监控显示,保安当时提醒宝妈将停放在通道上的电动车挪走,并未驱赶其离开。目前,当事双方已达成谅解。
监控视频显示,当天一名带着孩子的宝妈出现在门店屋檐下避雨,随后陆续有其他路人在此避雨。几分钟后,宝妈让孩子从电动车上下来,在屋檐下活动。之后,宝妈带着孩子在店外供顾客休息的桌椅上坐下休息。关键互动发生在六分钟后,一名身着制服的保安询问门口的电动车归属,并示意宝妈将车辆挪开。由于语言沟通障碍,现场未能顺畅理解彼此意图。
不久后,宝妈自行将电动车挪至屋檐下较远处,但车辆停放位置挡住了另一名避雨的路人。保安在与宝妈沟通未果的情况下,将车向前推了一小段距离,但仍留在屋檐下。过程中,保安还提醒宝妈手机遗落在车上。随后,保安退至店内区域,让宝妈继续避雨。宝妈情绪激动地表示下雨天临时停车是人之常情,而保安则再次解释是为了让车停到指定区域。最终,宝妈拍摄完后自行冒雨带着孩子驾车离开。
对于争议中的挪车行为,保安解释称并未驱赶她们,只是担心车辆挡住其他路人。事后,顺德渔村在线上和线下均向当事人宝妈道歉,并获得了她的谅解。顺德渔村回应保安驱赶避雨宝妈争议 双方已达成谅解