1月30日，中央广播电视总台《面对面》播出了对铁路12306技术中心总工程师单杏花的专访。她讨论了春运期间购票焦虑的问题以及第三方网络平台提供的候补购票服务。这些平台声称可以通过全能抢票、专人抢票、极速抢票、抢票加速包等各种功能为旅客购买到火车票，费用从十元到几十元不等。

　　国铁集团多次强调，12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道，没有与任何第三方平台合作，也没有提供任何数据给第三方。单杏花表示，第三方平台的存在是因为市场需求，解决了一些个体的需求，但这些平台提供了一系列加速包、捆绑销售等问题，可能危害个人隐私数据安全。

　　她进一步解释说，如果用户在第三方平台表达“我想要票”，平台会不断提交需求过来，甚至去抢候补。这种机制类似于车站排队购票时有人插队。为了保障公平公正的购票环境，12306方面会识别拦截，甚至延迟兑现。此外，若所有用户都在12306平台买票，平台受到的压力反而会减轻。因为第三方平台使用机器刷票，一个请求可能形成上百上千上万次的访问，对12306来说这相当于攻击式的访问。铁路12306技术中心总工程师谈抢票 警惕第三方平台风险