任天堂被罚约2.7亿元 手柄缺陷调查落幕
据法国24台报道,日本游戏公司任天堂已同意支付3500万欧元(约合2.7亿元人民币)罚款,以解决法国监管部门对其Switch手柄缺陷问题的调查。
这起案件始于2020年,当时法国消费者权益团体提起诉讼,指控任天堂存在产品计划性淘汰问题。具体来说,该团体指出任天堂明知Switch原装Joy-Con手柄存在普遍的摇杆漂移故障,却故意隐瞒这一缺陷,损害了消费者权益。这种故障表现为手柄摇杆在没有触碰时自动偏移或按键卡顿等问题,严重影响设备使用体验热点话题。
法国市场竞争、消费和反欺诈总局调查发现,自2017年Switch上市以来,摇杆漂移故障频繁发生。然而,任天堂未能及时向消费者披露这一系统性缺陷,并且也没有迅速提供有效的售后解决方案。任天堂被罚约2.7亿元 手柄缺陷调查落幕