刘文祥 吃出整块抹布 外卖异物引发争议
10月28日中午，有网友发帖称在刘文祥麻辣烫上海爱琴海店点的外卖中吃到了整块抹布。网友表示看到线头后才意识到是一整块抹布，导致所有人瞬间失去食欲。对此，门店工作人员回应称监控视频中未发现餐品中混入抹布的相关画面，并考虑报警处理。
发帖者展示的订单截图显示，这单外卖于当日12时06分送达，餐碗中露出一块沾满红油的白色抹布。发现问题后，当事人于12时15分通过外卖平台将餐碗中带有抹布的图片发送给门店，门店随即提出退款方案来解决。然而，当事人对仅退款的处理方式并不满意，认为问题不应仅仅通过退款解决。随后，门店提出取回带有抹布的外卖进行核实，但当事人担心此举可能导致证据被销毁。门店表示会调取监控，核查是否存在员工不慎将抹布落入餐品的情况。
当天下午，记者尝试联系发帖者但未得到回复。随后，记者致电刘文祥麻辣烫上海爱琴海店了解情况。门店工作人员表示，顾客反映外卖中出现抹布时，他们也感到惊讶。当时正值用餐高峰期，门店希望通过退款解决问题并立即进行了退款处理。由于店内事务繁忙热点话题，他们并未过多留意此事，没想到后续会在网络上引发广泛关注。
门店工作人员透露，门店确实存在与图片中展示样式一致的抹布，但仅凭图片无法确认网友所指的抹布就是门店的。查看了相关监控视频后，他们未发现餐品中出现抹布的画面。当记者询问能否提供监控视频用于报道及事件核实，门店工作人员表示目前正考虑通过报警方式处理此事，暂时不便提供监控视频。
