近日，上海消费者杨先生向新闻晨报·申度新闻反映，10月上旬，其妻子沈女士的山姆回馈金账户有一笔9月的消费“返现”。可是，沈女士的卓越会员是10月1日到期，根据山姆制定的规则，只要不续费卓越会员，即便是作为普卡会员，10月1日后沈女士也无法使用账户里的“山姆回馈金”，“这意味着，只要我们不续费卓越会员，最后一个月的回馈金一到账就是用不了的。

　　即，我们花费的是12个月的会员费，但实际上能使用到的山姆回馈金最多只有11个月的。而这么重要的信息，我们当初在山姆宝山店线下办卡时也无人进行提示热点话题。”新闻晨报·申度新闻也在社交媒体查询到，近两个月来，遇到和杨先生夫妇类似情况的消费者不在少数。同时杨先生到山姆宝山店走访发现，直到10月20日，山姆门店卓越会员的宣传展板上仍无“到期不续费卓越会员会冻结回馈金”的提示。记者在线上APP查看升级卓越会员的页面，发现这一规则被置于需要多次跳转的位置。消费者质疑到期 不续卓越会员山姆回馈金将冻结