家住上海松江南期昌路458弄江中公寓的顾阿婆反映，她住在二楼，所在楼栋加装电梯时，同意一楼二楼住户不用出钱。如今电梯造好了，却根本不让她使用，这种做法是否合理引发了她的质疑。

　　江中公寓房龄已有20多年，建造之初并无电梯。顾阿婆所在的楼栋是多层住宅，共6层12户。近年来，小区多个楼栋开始加装电梯，以解决居民上下楼的困扰。顾阿婆所在楼栋也进行了加梯的意见征询。当时楼栋做征询时，提出一楼和二楼住户不用出钱，自筹资金主要由3楼及以上住户出资。因此，顾阿婆签署了同意书。在意见征询达标之后，加装电梯工程得以顺利推进。

　　近期，该楼栋加装电梯工程完工并通过验收，居民开始用上了电梯。然而，顾阿婆却发现，完工的电梯根本就没有给二楼留出门户热点话题，电梯内连二楼的按钮都没有。走出家门就是一堵墙壁，相当于被封锁在里面，这让她难以接受。顾阿婆认为，加装电梯对于一楼二楼来说都是利益受损方，当初同意加装电梯的条件就是不用出钱，但不能因为没有出钱就不让使用电梯。况且，小区其他楼栋加装电梯也没有剥夺二楼住户的使用权。

　　加装电梯的代建公司负责人表示，加装电梯属于居民自治范畴，完工后如何使用也是由居民内部协商而定。目前电梯确实没有开辟二楼的出口，重新开口会涉及额外费用，其他住户也不愿出资。考虑到顾阿婆面临的实际困难，并化解居民之间的矛盾，代建公司决定主动承担这笔施工费用，为其开出电梯通道。

　　随着加装电梯工程的快速推进，相关矛盾时有发生。尤其是在进行意见征询时，高层居民与低层居民之间因为切身利益不同，往往出现意见分歧。这就需要通过居民自治来达到平衡。对于如何出资、如何使用、如何维护等细节问题，都需要仔细考量，制定完善的居民公约来规范，以免引发后续矛盾。二楼住户不出钱被剥夺电梯使用权 利益受损引争议