1月18日晚间10点，深圳投资者王希在“杰我睿珠宝”小程序上转账11万元购买金条。付款后系统提示前方有超过3000人排队，直到次日凌晨款项才显示到账。

　　翌日，多个用户微信群流传该平台出现异常的消息，大量用户反映自己被平台“拉黑”，无法继续交易热点话题。社交平台上也开始出现关于“杰我睿出现挤兑”的短视频。王希立即申请提现，但系统再次显示前方有数千人排队等待打款。

　　1月20日至21日，提现队列缓慢推进，平台兑付情况持续紧张。21日，轮到王希提现时，申请被系统驳回。同日，另一名投资者李亮5800元的提现申请也遭驳回。不久后，平台更新规则，将每日提现额度限制为500元、1克黄金。但截至目前，王希既未收到全额退款，也未能成功提取“每日额度”。李亮则称，成功提现2500元后，他26日发起的499.99元提现始终未能到账，而系统显示排队人数仍达一两万。

　　杰我睿由深圳水贝黄金原料交易商深圳市杰我睿珠宝有限公司所有。超过30名投资者表示，杰我睿及多个关联线上平台出现兑付困难，波及全国多地投资者。根据投资者自行统计的数据，未兑付资金已超过百亿元。一份投资者提供的呈报书显示，截至1月27日，仅初步实名统计，涉案未结算金额达到2.46亿元。投资者称杰我睿平台涉资超百亿 大规模延期兑付