新加坡游客何女士在香港一家药店购买洁面产品，其间有店员向她推销奶蓟草等药材，但无提及计价单位，仅建议买少量已足够，更提出“买80送5”的优惠。
何女士见标价为每両港币380元，遂以为计价单位是“両”；当时在量秤上展示的重量为0.85，她估算交易金额约为300元，并同意购买。
店员未告知总价前便将药材研磨成粉，要求何女士缴付港币30，400元，并解释计价单位为“钱”，以每钱港币380元计算。
店员最初却拒绝提供收据，但何女士坚持下才发收据，及后向海关及委会投诉，质疑营销手法有误导，希望获得退款。
涉事药妆店回复指，标价牌的计价单位是“钱”，更表示何或因不熟悉香港使用的中式度量衡而引致误会，惟双方均未能提供标价牌之照片。
该药妆店表示，考虑到何女士的不愉快体验，愿意在毋须退货的情况下退回七成款项，但何拒绝，经再次调停后始同意全额退款，何女士亦确认收款。游客遇药房天价洁面粉陷阱 涉事药妆店回应
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