小米客服回应手机自燃致男童受伤 原因待检测确认
近日,江苏一网友在社交平台发布视频称,其使用的小米13手机在正常使用过程中突然爆炸,并导致正在观看视频的男童手部、下肢受伤。视频显示,一名男童坐在沙发上用手机看视频时,手机突然发出火光并伴随爆炸声。当事人表示,涉事手机为小米13型号热点话题,购买后未进行过维修或改装。
9月8日上午,视频发布者称已联系小米官方售后,售后人员表示将取回手机残件送至小米研发中心检测,以查明爆炸原因。视频发布者在评论区公开的病例显示,这名3岁男童左手和下肢烧伤,部分皮肤熏黑,部分水疱破溃,腐皮局部脱落。
视频发布后,引发网友关切。有网友发现,小米13于2022年12月11日正式发布,上市至今不足3年。多名自称使用同款手机的网友表达担忧,希望官方尽快公布调查结果。也有网友呼吁理性看待,认为这毕竟是极端个案,是否是手机质量问题还有待权威确认。手机爆炸可能涉及电池质量、电路设计、外部冲击或高温环境等多重因素,具体原因需通过专业机构拆解分析。
根据我国《产品质量法》,若产品存在缺陷造成人身损害,生产者需承担相应责任。小米客服表示,手机自燃原因需通过专业检测确定,目前无法直接判断。对于被指自燃致男童受伤一事,客服也称手机爆炸原因需通过专业检测确定,目前无法直接判断。截至发稿,小米官方尚未就此次事件发布正式声明。小米客服回应手机自燃致男童受伤 原因待检测确认