81.3元羊头骨缝现蛆买家获赔1千 恶心一幕引发关注
81.3元羊头骨缝现蛆买家获赔1千 恶心一幕引发关注!上海市民王某在某外卖平台点了麻辣羊蹄、草原羊肚包肉和老汤卤羊头等美食,共花费127.25元。由于餐量较大,他当晚只吃了一部分,剩下的放进冰箱。
第二天,王某下班后吃完剩余餐品,准备把羊头骨清洗干净喂狗。当他掰开骨头时,发现骨缝里密密麻麻全是发黑的死蛆,瞬间让他反胃。王某当场呕吐,并一整晚都在恶心干呕。他立即拍下照片,联系商家讨要说法。
商家态度强硬,声称是王某自己保存不当导致的问题,并表示他们购买了“放心吃”保险,有事可以找平台理赔。商家还质疑王某隔了两天才投诉,怀疑是他自己放坏的。尽管商家退还了81.3元羊头钱并送了35元消费券,但消费券过期作废,实际损失并未弥补。
最终,上海铁路运输法院作出判决,商家赔偿王某1000元。法院认定关键证据包括:蛆虫颜色发黑且全是死体,如果是保存不当新生的蛆应为白色活体;羊头经过卤煮,高温烹煮后蛆虫会变黑死亡,证明它们早就在羊头里。法院强调,商家不能因为买了保险就推卸食品安全责任。
根据《食品安全法》第148条,消费者吃出蟑螂、蛆虫等异物,可索赔价款10倍或损失3倍,最低1000元。即使没吃坏肚子,只要食品不符合安全标准,照样能赔。
面对商家常见的甩锅套路,消费者可以采取以下措施: - 如果商家说保存不当,应立即拍照录像,证明包装完好、储存合规。 - 如果商家让找平台保险赔,应明确保险是额外保障,不能免除商家责任。 - 如果商家质疑投诉时间,应留存订单时间和沟通记录,证明及时投诉。
王某的胜诉提醒所有商家,食品安全是底线,不能让消费者遭受损失还受气。81.3元羊头骨缝现蛆买家获赔1千 恶心一幕引发关注