2月25日，中国铁路微信公众号发文回应了“12306半夜候补成功1700元车票作废”的报道。根据12306系统后台显示，注册为陈某的账户于2月19日下单候补2月23日厦门（厦门北）至宜兴的二等座3张，选择车次为G1654等，预付票款1674元，并设定开车前1小时为截止兑现时间。2月22日，该账户又购买了3张相同乘车人的2月23日G1656次二等座车票，支付票款1755元，但未取消之前的候补订单。

　　2月23日凌晨2时53分，12306系统确认该账户提交的候补订单兑现成功，兑现车次为当日8时50分开、宜兴15时04分到的G1654次。系统随即向3名乘车人发送了候补兑现成功的通知。当天15时43分，陈某等3人从厦门北站乘坐G1656次列车，于21时55分在宜兴站下车。

　　按照12306系统购票规则，同一乘车人不能购买同一时间的两段行程。该账户购票成功的乘车时段与候补兑现成功的乘车时段没有重叠，不属于行程冲突。根据候补购票规则，旅客在提交候补订单时，系统会提示“系统全天24小时持续进行兑现”和“兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知”。该账户提交候补订单时，系统进行了相应提示，并在兑现成功后及时发送了通知信息。

　　此外，按照12306系统的车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次且不收取费用，或改签预售期以内车票一次但需收取最高40%的手续费。候补订单兑现成功后，该账户曾两次申请改签，但最终均在支付环节取消了改签订单。

　　经核查，报道中呈现的旅客购票画面并非铁路12306网站或App页面。铁路12306技术中心建议广大旅客通过官方平台购票，并在提交候补购票订单时认真查看相关规则，及时关注系统通知信息。如果购买到其他车次车票，一定要及时取消候补购票订单。铁路12306技术中心将持续优化和完善候补购票策略及通知方式，努力提供更优质的服务。半夜候补1700元旅客没在12306购票 系统规则需了解