近日，有媒体报道称一位乘客在12306网站上候补购票成功后，因凌晨收到通知未能及时查看导致车票作废。对此，12306技术中心迅速组织力量进行了核实。

　　按照12306系统购票规则，同一乘车人不能购买同一时间的两段行程。该账户购票成功的乘车时段为厦门北15时43分开、南京南22时36分到，候补兑现成功的乘车时段为厦门8时50分开、宜兴15时04分到，时间没有重叠，不属于“同一乘车人购买同一时间的两段行程”，系统不判定为行程冲突。

　　根据12306系统候补购票规则，旅客在提交候补订单时，系统会提示“系统全天24小时持续进行兑现”“兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注候补订单兑现状态”。该账户提交候补订单时，系统及时进行了提示，在2月23日2时53分兑现成功后，系统同步向陈某和其他两位乘车人发送了通知信息，该时间较提交候补订单时选择确定的截止兑现时间提前了4小时57分。

　　根据12306系统车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次且不收取费用，或改签预售期以内车票一次但需收取最高40%的手续费，改签后的车票不能退票。候补订单兑现成功后，该账户曾两次申请将候补兑现的G1654次三张二等座车票改签，第一次拟改签为3月5日G1654次厦门至宜兴区段，第二次拟改签为3月8日D3296次厦门北至宜兴区段，但最终在改签支付环节取消了这两次改签订单，未完成改签步骤。半夜候补成功1700元车票作废 官方回应 系统规则解释