5月8日，胖东来宣布了关于和田玉、翡翠商品的退货阐明。声明中指出，假如顾客对在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉或翡翠商品的价格或品德有疑问，可曩昔往第三方威望判定机构或相关行政部门进行评估。若顾客必要退货，可以直接到胖东来珠宝部柜台解决，历程中不会扣除手续费或税费等任何用度。退货时需确保商品无工资毁坏如断裂或裂纹，并携带购物凭据、商品标签及判定证书等相关购买凭据。