旅客称列车显示延误进站发现已开走 车站可报销相关费用
旅客称列车显示延误进站发现已开走 车站可报销相关费用。2月22日,一位网友在社交平台反映,他在广东潮州饶平站乘车时遇到问题。尽管列车显示延误,但当他检票进站后,却发现列车已经开走。车站方面随后核实情况并向该网友道歉,还报销了他的车费和住宿费。
23日,车站工作人员表示,如果旅客未能成功换乘,可以联系车站报销相关费用。该网友提到,他购买的是D2312车次,在诏安站换乘。当时站内显示屏和12306APP上都显示列车延误,然而进站后发现列车已离开,一群人只能在原地等待。最终,工作人员为他们安排了其他车次或换乘,但有些车次当天已经没有班次,只能退款。
网友表示理解大家的辛苦,但认为这种错误过于低级。这种情况不仅导致误工,还会增加额外的来回车费。如果当天没有合适的车次,乘客还需要承担住宿费,这让大家感到非常不便。12306客服也表示,遇到这种情况只能改签或退票处理,后续处置需看车站的具体安排。旅客称列车显示延误进站发现已开走 车站可报销相关费用。旅客称列车显示延误进站发现已开走 车站可报销相关费用