老年旅客可电话订购火车票 新增服务便利购票
铁路12306客服中心新增了针对60周岁及以上老年人的电线官方客服，老年人可以预订2月2日（2026年春运首日）以后的火车票，但需在车票预售期内进行。目前火车票预售期为15天，因此老人现在就可以购买2月2日春运首日的火车票。
客服人员提醒，老人电话预订成功后，座位会被锁定，但仍需在线上或线下售票窗口完成付款热点话题，付款成功后才算购票成功。能否买到票还需根据所购区间内的余票情况而定。老年旅客可电话订购火车票 新增服务便利购票
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