2026年2月7日，海南航空官网发布公告称，2026年2月6日，海南航空HU492（布鲁塞尔-北京）航班因机械故障原因返航，机组严格按照程序处置，航班已于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场。公司将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地。由此给各位旅客造成的不便，公司深表歉意。

　　飞常准平台显示，涉事HU492航班为波音787-9宽体机，编号B1546，机龄9.2年，座位数289个。该航班已于2月7日3:05取消。

　　该航班原计划当地时间2月6日12：20从布鲁塞尔飞往北京。有乘客在社交平台发文表示，“以为是普通小事故。下了廊桥结果发现是挡风玻璃碎了。”现代快报记者在社交平台发现，有多名网友称在飞机上看到HU492在空中放油，随后飞机返航。还有网友发布了该架飞机前挡风玻璃破裂的照片。

　　据现代快报报道，海航客服工作人员告诉记者，系统显示是因飞机故障原因。“对于延误旅客的安置情况现场会做好保障。”至于飞机故障返航是否因挡风玻璃破裂导致，该客服表示目前系统看不到具体的原因。海航HU492航班紧急返航，有乘客拍到飞机空中放油、挡风玻璃破裂，海南航空致歉