山姆被指按会员等级区别发货 高级卡与普通卡待遇不同。6月25日深夜，苹果公司突然在全球范围内上调了Mac、iPad等产品的售价。山姆会员店内的同款商品价格一度滞后，不少消费者趁机以原价下单。丁女士就是其中之一，她在当晚以5198元的价格购买了一台MacBook Neo电脑，预计送达时间为6月27日上午8点。然而，当天清晨她发现订单被山姆以缺货为由单方取消。

　　丁女士还用高级会员卡下了同样的订单，这次却被正常发货。而被取消的“缺货”商品随后以5799元重新上架，并显示“商品正在补货中”，价格高出约600元。她表示，年费680元的卓越会员卡所购买的订单顺利履约，而年费260元的普通会员卡下的4台同款订单则被全部取消。在她看来，差别在于会员等级：卓越卡订单若不发货需要“退一赔三”，普通卡则只给优惠券补偿。

　　丁女士提供的截图显示，下单时页面状态为“待发货，商品准备中”，且订单已生成编号并付款成功。周六清晨，山姆客服来电告知缺货并取消了订单。但她随后再次打开App发现，同款商品已以5799元重新上架，页面标注“商品正在补货中”。这让她质疑仓库是否真的缺货。

　　关于补偿，山姆起初提出赔付30元优惠券，后来增加到每台50元。丁女士对此并不满意，她表示这批电脑是替公司采购，加上平时工作劳累，对是否继续维权还在犹豫。这种情况并非个例，在这轮价差中，许多消费者赶在山姆调价前集中下单，社交平台上出现了“苹果产品涨价引山姆代购潮”的话题。其间也有消费者反映，自己付款后同样被山姆以“缺货”为由取消了订单。

　　律师认为，丁女士下单并完成支付，合同已经成立，商家无权单方否定。仅因会员等级不同就对订单作出截然相反的处理，涉嫌侵害消费者公平交易权，构成契约歧视。法律界人士也指出，山姆按会员等级对同类交易的商品作差别对待，违反了公平和诚实信用原则。至于山姆可能援引的用户协议“单方取消免责”条款，属于格式条款。依据《民法典》第四百九十六条，对于排除消费者重要权利的免责条款，经营者不仅要尽到提示义务，还要尽到明确说明义务，否则该条款应被认定为无效。山姆被指按会员等级区别发货 高级卡与普通卡待遇不同