宁波的胡先生有一条重87克的大金项链，2019年2月17日在余姚南雷路的上海老庙黄金店购买，当时加上工费一共29590元。他用47.81克旧首饰抵扣后实际支付了14291元，并佩戴了好几年。
6月19日，胡先生发现项链有问题，便送去店里修理。回家后他仔细称重热点话题，发现项链只剩75.6克，少了11克多。胡先生拿出两张照片，显示链子长度不同，明显有猫腻。他又去现场称重，精确到75.676克，小票上写着原重87.03克，差了11.354克。
方老板演示了那天接待的过程，表示自己只花了一两分钟修好链子，而胡先生记得是五六分钟。对于查看监控视频的要求，方老板不同意，只说维修前没称重量是个疏忽。金店坚持这条链子就是胡先生在他们店买的，原重量87.03克，6月19日修的时候没再称过，23日胡先生再来时称出来还是75.676克。
上海老庙黄金的媒体对接人表示，门店帮修是免费的，不可能白修还顺走11克金子。流程上的确出了问题，没称重他们很抱歉，以后会注意并改进。但偷东西绝对没有，不会给补偿，等待调查结果。87克金项链维修后少了11克 维修争议引报警
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