近日，一位网友在马来西亚吉隆坡入住五星级酒店丽思卡尔顿时遇到意外。该网友称，他在拉门时浴室玻璃突然炸裂。酒店经理到场后询问了经过，随即表示这种情况从未发生过，并认为是客人造成的，要求赔偿。
网友质疑道：“我从边上拉的门，怎么可能磕到？而且玻璃碎的方向也不对。”经过协商，酒店方最终表示可以不赔钱，但拒绝其他任何形式的赔偿，并声称已经很照顾客人了。事件发生在6月22日，房费为7468元。事后，该网友联系了预订平台智行，但客服一直拖延，至今未给出合理的解释和明确的赔偿方案。网友表示，当时他的脚踝因此受伤，他认为酒店至少应该道歉并免除房费或进行其他形式的赔偿。浴室玻璃炸了酒店反让顾客赔偿 酒店推责引发争议
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