行业最具影响力的标准组织之一，其卓越奖被誉为衡量运营商数字化能力的“金标尺”。不同于单项技术的突破，蝉联该奖项意味着需要在技术深度与应用规模上持续保持领先，这对任何运营商都是巨大挑战。

　　直面超大规模移动用户与家庭宽带网络的复杂运营挑战，开展系统性技术攻关，突破多项制约行业发展的关键瓶颈：首创多模态领域数据集构建方法，攻克大模型训推一体化核心技术，实现“思维链”能力在复杂场景的深度内化；构建TB级超大规模领域知识库，打造千级工具与自动化工作流，形成智能体规模化开发的完整技术栈；联合华为推出面向无线网络优化的领域专用大模型——网优任务大模型。这一系列突破填补了云网自智高阶演进的技术空白，为全球业提供了大模型落地的“中国方案”。

　　目前，已在31个省（区、市）部署超900个，全面覆盖云网安全保障、运营效率提升、人才队伍转型、业务流程优化等高价值场景财经热点，累计调用量突破千万级。

　　在服务侧，智能体赋能用户实时咨询与故障自主处置，推动服务模式从“被动响应”向“智能交互”跨越，让亿万家庭用户畅享“问题秒响应、服务零等待”的数字生活体验；

　　在运维侧，智能体助力一线装维人员精准定界定位，大幅降低跨域复杂问题对专家经验的依赖，故障处理效率实现量级提升；同时推动超4万名运维人员完成技能转型升级，为行业智能化变革储备了高素质的复合型人才队伍。

　　面向未来，中国电信将持续深耕AI原生云网运营体系，在AI+云网全域规模应用的基础上，将技术领先优势切实转化为产业价值与社会价值。作为建设网络强国、数字中国的主力军，中国电信致力于让AI驱动的云网能力成为普惠性的数字基础设施，为全社会的数智化升级注入更坚实的电信动能。强势突围 蝉联榜首！中国电信斩获TM Forum卓越奖