6月23日，广东网友小林发现奶奶手机上的微信有77万条未读消息，这让她感到非常困惑。她在社交平台上求助，询问如何批量删除企业微信联系人。

　　小林解释说，奶奶的手机最近变得异常卡顿。她检查后发现，微信里充斥着各种广告营销群，群名多为“每天美文分享”、“一生相伴有你”之类。这些群均来自企业微信，认证主体多为杂货店。每个群只有十到二十人，且拉入时没有任何通知或确认。小林和母亲尝试帮奶奶退群和删群，但问题并没有得到解决，因为每退出一个群，很快又会被拉入新的群。小林呼吁微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经过本人同意。她认为，老年人容易成为这类营销的目标，在不知情的情况下被大量企业微信联系人添加并拉群。

　　内蒙古的刘女士也反映了类似的问题。她的79岁老人同样受到群聊轰炸的困扰，莫名其妙地被拉入陌生群，收到各种信息。刘女士猜测，老人可能在刷视频号时误加了企业微信好友，随后被批量拉入群。群内内容多为针对老年人的保健品、养生常识，甚至夹杂低俗信息。起初，她以为退群并删除聊天记录就能解决问题，但情况并未改善。她曾下载企业微信APP，却发现里面没有这些陌生联系人的记录。几经摸索，她发现在微信通讯录的“企业微信联系人”中可以手动删除陌生人，但新好友仍然不断添加，继续拉入新群。每次退群时她都会举报，却从未收到微信方面的处理反馈，也找不到专门的投诉入口。

　　记者尝试联系企业微信客服，发现并无专用客服电话，需通过关注官方公众号获取服务。当记者询问老人被拉群问题后，客服窗口自动弹出解决方案模板；提及广告群时，又触发另一套模板；再追问，则出现“针对老人操作企业微信群”的官方指引，均为固定回复热点话题，未能提供实质性的人工协助。老人被微信群轰炸有77万条未读消息 营销群困扰老年人