商家称卖银条被反复退3次成接盘侠 买家精明操作引发争议
近日,沈女士在河南从事电商多年,主要销售投资银条。她遇到了一位精明的顾客,这位买家反复退货三次,折腾了三个月。每次退货时,买家都会找理由让沈女士重新发货,然后再退货。沈女士怀疑这与大盘银价波动有关。退货过程中产生的手续费由沈女士承担,而平台还支持买家7天无理由退款,这让沈女士损失了好几千元。
买家解释说,他之所以要求重新发货并再次退货,主要是因为目前资金紧张。他还提到之前遇到过其他商家在涨价后延迟发货的情况,因此希望通过这种方式找回一些损失。此外,买家认为沈女士发来的银条卖相不好,这也是他退货的原因之一。卖家则表示,贵金属价格涨跌是正常的市场风险,并非商品本身的问题,一旦交易完成就不应再支持退货退款。
对于商家已经明确标明不支持7天无理由退款但仍被平台判为退款一事,平台回应称处理确实不太合理,并表示如果商家申诉,平台可以帮助追回损失。商家称卖银条被反复退3次成接盘侠 买家精明操作引发争议