航班提前10分钟起飞大学生索赔103.84元 航司承诺调整规则
航班提前10分钟起飞,大学生小胡起诉海航一案有了新进展。今年3月,广东大学生小胡因海航航班提前十分钟起飞,导致原定出行安排受到影响。在与航司多次沟通未果后,他向法院提起诉讼。近日,经协商和解,海航赔付了小胡的住宿费用,并承诺在7月30日前调整相关服务规则。
此事也引发网友热议。有人认为为10分钟打一场官司值得,因为这倒逼行业回归契约精神;也有人觉得这是小题大做。北京泽亨律师事务所胡磊律师表示,航空运输合同的履行应当以客票约定为准,航司单方调整时刻无论幅度大小,只要是自身原因造成旅客合理损失,就应当承担对应责任。
今年3月,小胡购买了4月3日7点40分深圳飞往呼和浩特的机票。按照规划,他打算清晨6点左右从深圳石厦站搭乘首班地铁前往宝安机场。然而热点话题,他接到海航通知,航班将提前十分钟起飞,使得依靠地铁赶飞机的方案无法实现。为防止错过航班,小胡额外花钱在机场周边酒店住宿。他向航司提出免费退改签机票并承担打车或住宿的费用,但被拒绝。海航方面表示,根据官网公布的运输总条件,只有当航班提前超过15分钟时才可进行免费退改签。小胡不认可这一说法,他认为航司应承担相应责任,并指出《公共航空运输旅客服务管理规定》中明确,由于承运人原因导致旅客非自愿变更,应免费退改。多次沟通无果后,他起诉了海航,要求赔付住宿费,并要求判定相关条款无效。航班提前10分钟起飞大学生索赔103.84元 航司承诺调整规则