卖10退9 商家频遭海量退货 演出服成重灾区！山东曹县是全国最大的演出服生产基地之一。最近，演出服商家王先生的仓库里堆满了退货包裹，有的甚至高至小腿。他现场拆开包裹展示，发现很多衣服都有明显使用过的痕迹，有的白色布料被染黑，有的甚至被烧出了洞。

　　“六一”前后正值幼儿园、中小学演出集中时期，也是王先生生意的旺季，但同时也是退货高峰期。快递员一天要来四五趟处理退货，退货率最高时达到90%。其他商家也反映，平时退货率低的时候维持在30%，但现在几乎是卖出十件退回九件，并且多为集体购买和集体退货。很多时候，退货快递还没回来，货款就已经退给了买家。

　　商家石女士表示，许多买家不仅退货，还申请质量问题，因为这样平台会更快处理。还有商家反馈，团体购买几十套服装后必定会退货。尽管王先生有录像证明发出去的衣服是干净的，并选择了拒收快递，但平台AI审核还是以“买家体验受损”为由支持消费者退货退款。这一单直接让王先生损失了四千多元。他认为，有些人将电商平台当成了免费的服装租赁渠道。

　　有些商家尝试通过社交平台找到学校的演出视频作为证据，向校方或教育局投诉。然而，耗费大量时间和精力后，往往得不到满意的答复。王先生展示了自己找到的学校演出视频，穿着的正是自家的服装，但他向相关部门投诉时，要么没有回复，要么不处理，甚至有的部门说这属于个人行为，不在其管理范围内。有时候，即使找到了演出视频并发送给买家，买家承认使用过，但仍坚持要求退货。

　　王先生表示，现在找平台似乎没有什么效果，以前平台还会协商解决，但现在通常是强制性退款，拒绝的话平台会强制执行。这种现象正在透支商家与消费者之间的信任。一些商家看到退货申请的第一反应是怀疑对方是否想“薅羊毛”，而一些消费者则表示，在退换货时会收到客服带有嘲讽意味的回应。无论买家还是卖家，都需要一个良好的购物环境。

　　商家希望平台能够合理引导，保护客户、商家以及整个营商环境的利益。目前，不少人选择以“商家发货有质量问题”为由退货，平台会立即极速退款，而商家却只能慢慢申诉，多半申诉无果。消费者权益应得到保护，同时商家的权益也不容忽视。少数人不讲规则的行为可能导致更多人受损，需要明确的政策来应对这类问题。卖10退9 商家频遭海量退货 演出服成重灾区！卖10退9 商家频遭海量退货 演出服成重灾区