，率先构建起覆盖值机、行李财经热点、中转、特殊旅客等场景的“感知—决策—执行”智能服务体系，为旅客带来全场景、多模态交互的智慧出行新体验。

　　贝壳财经记者了解到，此次亮相的机器人矩阵以东航自研“慧燕”大模型为核心，包含五大品类，当旅客步入机场，就能见到这群能听会说、能走会送的“智能旅伴”。例如，智能轮椅机器人支持候机楼指定区域内自动驾驶接驳，人机交互操作极致简化，高龄、残障等特殊旅客零基础即可使用，将为特殊旅客提供智能人性化陪护接送，破解特殊旅客独自乘机难题。

　　据了解，东航智慧服务机器人与行李运输机器人“小骆驼”已在上海浦东落地应用。中转引导机器人与智能轮椅机器人已进入实地试运行阶段，人形交互机器人已在虹桥21米层贵宾室开展试运行，后续将择机正式上线投用。全球民航首批具身智能机器人矩阵亮相上海两大机场