外卖丢失消费者该向谁索赔 多方推责维权难！近日，有网友在“呼叫长江”平台反映大学校园经常发生外卖丢失而多方索赔无果的问题。商家表示已出餐概不负责，平台则称承运责任已转交给骑手，骑手则举证已送达指定地点。大部分失主因耗不起时间和精力最终不了了之。

　　记者走访高校和写字楼发现，在特定区域和群体中，外卖丢失现象较为突出。尽管淘宝闪购和美团外卖平台提供了投诉渠道，但并不能保证消费者100%索赔成功。

　　武汉某高校学生李玲曾遭遇外卖索赔纠纷。据她自述，淘宝闪购平台系统显示餐品已送达并附有指定地点的照片，但她找不到自己的餐品。联系骑手和商家后，骑手坚称已完成配送，商家以“餐品已出店”为由拒绝补餐或赔付。通过淘宝闪购平台申请退款也被驳回。李玲觉得为了数十元的外卖耗时耗力不值当，只能自认倒霉。

　　李玲说，校内外卖柜无法覆盖所有宿舍楼，大部分宿舍区只有开放式货架用来寄存餐品。中午高峰期，上百份外卖集中摆放且包装样式雷同，极易拿错他人餐品。记者在李玲所在高校询问多位大学生发现，外卖售后维权靠运气，部分学生丢餐后退款成功，有些学生则因陷入“自证循环”无奈放弃维权。

　　一名骑手表示，很多高校不允许骑手进入校园，大量外卖只能堆放在校外热点话题，因此校园里的丢餐现象较为普遍。而在写字楼和居民区则很少发生丢餐事件。一位白领小李每天中午必点外卖，有一次她的外卖被他人拿错，当天对方道歉并转账餐费。外卖丢失消费者该向谁索赔 多方推责维权难