带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议

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  带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议。近日,一位家长在12306购票时遇到困扰。她计划带年幼的孩子出行,但担心孩子无法全程保持安静,结果平台多次将其车票分配至静音车厢。为了避开静音车厢,这位家长反复取消订单,最终账号被限制订票。

  

  不少带娃出行的家长以及其他旅客也遇到过类似情况。大家认为静音车厢是为追求安静乘车环境的人群设置的,不应该给没有相关需求的乘客带来困扰。

  12306工作人员对此作出解释:静音车厢正常情况下需乘客主动选择才会分配。若普通车厢车票售罄,系统会将剩余静音车厢席位自动分配给购票旅客,这也是该女子屡次被分到静音车厢的原因。

  对于这种情况,工作人员给出了解决办法。如果旅客误购了静音车厢车票热点话题,可以更换其他车次,也可以在乘车后向列车员求助,工作人员会尽力协调调换座位。

  针对旅客提出的增设避开静音车厢选项的诉求,12306表示会收集相关建议并向上反馈,后续将研究上线非静音车厢专属选择功能,以优化购票体验。带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议!带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议

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