带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议。近日，一位家长在12306购票时遇到困扰。她计划带年幼的孩子出行，但担心孩子无法全程保持安静，结果平台多次将其车票分配至静音车厢。为了避开静音车厢，这位家长反复取消订单，最终账号被限制订票。
不少带娃出行的家长以及其他旅客也遇到过类似情况。大家认为静音车厢是为追求安静乘车环境的人群设置的，不应该给没有相关需求的乘客带来困扰。
12306工作人员对此作出解释：静音车厢正常情况下需乘客主动选择才会分配。若普通车厢车票售罄，系统会将剩余静音车厢席位自动分配给购票旅客，这也是该女子屡次被分到静音车厢的原因。
对于这种情况，工作人员给出了解决办法。如果旅客误购了静音车厢车票热点话题，可以更换其他车次，也可以在乘车后向列车员求助，工作人员会尽力协调调换座位。
针对旅客提出的增设避开静音车厢选项的诉求，12306表示会收集相关建议并向上反馈，后续将研究上线非静音车厢专属选择功能，以优化购票体验。带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议！带娃女子买票多次被分到静音车厢 系统自动分配惹争议
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