平台出现提现困难。多位杰我睿投资人向记者称，涉及金额规模不小，牵连人数过万。1月28日，针对杰我睿兑付困难一事，深圳市罗湖区工作专班发布公告称：“近日，工作掌握辖区企业杰我睿经营异常，引发关注。罗湖区第一时间组建工作专班介入，督促企业履行主体责任。目前，杰我睿负责人及相关核心管理人员均在岗，积极开展与投资人沟通财经热点、资产梳理和兑付等工作。针对投资人反映的诉求，工作专班正在核查中。”

　　1月31日，深圳市罗湖区工作专班发布情况通报：罗湖区工作专班持续介入处置深圳市杰我睿珠宝有限公司（以下简称杰我睿公司）经营异常事件，现将最新情况通报如下：

　　二、杰我睿公司已开通线上签约兑付渠道，并设立线下接洽办理点，地址：罗湖体育馆，罗湖区罗沙公路经二路48号。

　　三、在工作专班监督下，杰我睿公司已委托第三方专业机构对公司经营情况进行审计。初步结果显示，网传金额明显夸大。杰我睿经营异常情况，最新官方通报