2026年1月，内蒙古呼伦贝尔的张女士拿着一审判决书，手都在发抖。四年多前，她在当地某金融机构柜台存下75万养老钱，如今存款被员工悄悄转走挥霍一空，法院却驳回了她的诉求，理由是“涉事员工个人犯罪，与银行无关”。和她有同样遭遇的还有另外10名储户，涉案总金额高达220余万元。

　　时间回到2021年7月，张女士揣着沉甸甸的现金走进银行，排了一个小时队才轮到自己。她反复叮嘱柜台工作人员孟某芝要存定期，对方笑着应承，熟练地清点现金、打印单据，让她一一签字。十几分钟后，张女士拿着印有自己姓名和存款金额的单据，小心翼翼藏进内衣口袋，觉得这一辈子的保障总算落了地。

　　可半个多月后热点话题，当她急需用钱去ATM机查询时，屏幕上显示余额为零。换了三台机器都是同样结果，赶到银行询问，工作人员要么敷衍塞责，要么含糊其辞。就在她急得团团转时，大厅里又冲进来两位市民，都说自己的存款不见了——原来，大家都是在孟某芝的柜台办的业务。

　　随着更多受害者聚集，一个惊人的线年起，孟某芝利用柜台工作之便，在储户不知情的情况下，将11人的存款陆续转走，金额从几万到75万不等。这些钱有的是老人的养老钱，有的是小夫妻的育儿基金，还有的是个体户的周转资金，合计220余万元，全被孟某芝挥霍一空。

　　“我们找银行要说法，他们就说人已经离岗失联，这是个人行为，跟银行没关系。”一位储户气愤地说。2024年10月，孟某芝因诈骗罪获刑12年，但她早已身无分文，赃款分文未能追回。走投无路的11名储户在2025年10月将涉事金融机构告上法庭，但一审判决驳回全部诉求，银行不承担任何赔偿责任。

　　这个判决引发广泛质疑。网友们纷纷提出疑问：“在银行营业场所、通过正规柜台办业务，员工穿工装、用银行设备操作，这怎么就不算职务行为？”“如果银行监管到位，员工能随便转走客户存款吗？”“储户把钱存银行，图的就是安全，现在钱没了还要自己认栽？”血汗钱不翼而飞 银行甩锅谁来说不 储户维权路漫漫