今年8月，浙江宁波余姚民警在一工业园区例行走访时获悉，某互联网科技公司的线上商城遭遇大量恶意差评热点话题，且投诉内容几乎一模一样，同时，这些差评人还以各种理由拒不退回商品，导致企业蒙受损失。

　　某企业负责人：投诉都说我们价格过高、不合法，等等；一模一样的很奇怪最新新闻事件，而且这些用户是全国各地的，我们也要有人应付他们投诉就很糟心。

　　民警意识到，这绝非简单的消费纠纷。警方一方面与公司负责人深入沟通，梳理所有异常订单的来龙去脉，另一方面根据线索，尝试联系“投诉人”。

　　经初步调查原文出处：宁波警方摧毁一特大通信网络诈骗团伙 抓获64名嫌疑人，警方发现这些“投诉人”并非实际下单人，而是一个所谓的“债务优化团队”成员，他们在收取下单人的佣金后，开始对受害企业展开投诉。这一线索成了案件的突破口，随后警方展开细致侦查，发现这背后藏着一个巨大的犯罪团伙。

　　余姚市公安局姚东侦查队副队长 钟豪：这个团伙由股东、引流团队、中介、撸子、债务优化团队等组成，其中股东提供公民个人信息，引流团队根据信息用高额回报去吸引社会闲散人员成为撸子，而撸子就是案件中的实际下单人。

　　警方介绍，这条黑灰产业链上，所谓的“股东”作为幕后金主，通过非法渠道购买大量公民个人信息，而“引流团队”则利用这些信息精准筛选社会闲散人员，以“轻松获利”为诱饵，将他们发展成具体执行诈骗任务的“撸子”，也就是实际下单人；随后，“中介”登场，他们指导“撸子”们如何在各类电商平台和金融平台上，通过虚构网贷、制造虚假购物记录等方式实施诈骗，并通过合作渠道将非法所得套现、分赃。

　　最为关键的一环，是“债务优化团队”。他们负责在诈骗得手后，教唆、协助“撸子”们利用投诉、申诉乃至失联等方式，逃避平台追责和债务，企图让诈骗行为“安全着陆”。

　　随着调查的深入，警方掌握了大量线索，这个犯罪网络的触角遍布全国，危害极大，仅余姚市就有3家企业中招，涉案总金额达1600万，给企业造成直接经济损失，严重破坏了公平诚信的网络营商环境。

　　今年10月，余姚警方分成多组，在江西、黑龙江、甘肃、内蒙古、福建、山西等10多个省区，统一行动，共抓捕诈骗犯罪嫌疑人64人。目前，犯罪嫌疑人曾某生等人已被余姚市人民检察院批准逮捕，案件仍在进一步调查审理中。