外卖订单部分退单商家收入变负数 平台补贴算法成谜！今年，多个外卖平台纷纷推出优惠券，引发了一场外卖价格大战。不少商家反映，在消费者享受优惠的同时，他们却承受了巨大压力。一些商户发现，如果顾客选择部分退款，他们的收入甚至会变成负数，这让他们感到非常困惑。

　　一名经营鲜切水果店的吕先生表示，近一年来在饿了么平台上多次遇到这种情况。他展示了一笔订单：商家优惠后金额为11.8元，支付了交易服务费2.3元和物流服务费3元，理论上应该能赚到6.5元左右。然而热点话题，当用户对部分水果发起退款后，系统显示需要退款12.5元，这意味着吕先生不仅没有收入，还要倒贴6块多。吕先生对此感到非常不解，他说其他平台最多也就是收入为零，从未出现过负数的情况。

　　社交媒体上也出现了类似情况的投诉。一位商户发帖称，在饿了么平台上预计收入18元的单子，部分退款后要退21.7元，倒欠平台3.7元。联系客服后得到的解释是：商家需要承担的退单金额包括商品原价、餐盒费和平摊在商品上的商家补贴金额。有些商家表示宁愿全退也不愿意接受部分退款。

　　长寿路上一家咖啡店负责人展示了8月底的一笔订单，当时店铺参与了平台促销活动，扣除相关费用后，实际到手为-0.29元。负责人介绍，由于配送费和抽成有保底价，即使单价很低也要支付这些费用，再加上补贴金，最终导致亏本。在这种情况下，再发生退单，配送费和抽成就不会返还，商家铁定亏本。外卖订单部分退单商家收入变负数 平台补贴算法成谜