1月30日，现货黄金价格快速下行，盘中一度跌破5000美元/盎司关口，跌幅超过8%。现货白银也大幅下跌，跌幅超过18%，跌破100美元/盎司关口。截至当天下午，现货黄金和现货白银的跌幅略有收窄，但仍分别有6%和15%。年初至今的涨幅也收窄至16%和37%左右。

　　金价下跌后，一些消费者询问之前购买的金条和金饰是否可以退货。有黄金品牌柜姐在社群中声明，不能因为金价下降就要求退货，任何退单将扣除500元。实体金店通常在购买离柜后不接受退款退货。线上平台的退货规则较为复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌规定签收后24-48小时内可退货（需不影响二次销售）。

　　面对市场波动，部分品牌或平台设置了相关退货规定：生成物流单号或发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。例如，融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。社交平台上，不少网友提及被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有消费者表示理解黄金的投资属性，愿意支付手续费，但认为5%的比例偏高，并且申请退款时平台并未明显提醒要扣手续费。

金价下跌多品牌设1-5%退货手续费 市场波动引发退货潮