我国社保公共服务和就业公共服务累计开通了182项全国性服务，今年已服务156亿人次。在重庆，参保直通车开到了商圈、乡村和企业，市民们可以通过自助系统办理社保业务，一位名叫潘光勇的市民表示，只需用身份证查询，所有问题都能得到解决。
各地还引入了人工智能和大数据技术，推进“智慧社保”深入社区、乡村和企业等场所，为百姓提供更为智慧精准的社保服务。人力资源社会保障部社会保险事业管理中心主任翟燕立提到，通过图像识别技术和智能客服等服务，可以快速识别人的身份，将需求导入系统，加速各个环节的办理，从而提升效率。
目前，全国人社政务服务平台注册用户总数超过5934万人。截至9月底，全国人社政务服务平台、国家社保公共服务平台、全国就业公共服务平台以及电子社保卡、掌上12333等渠道，累计开通了182项全国性服务，今年已服务156亿人次。
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