60岁以上老人买卧铺优先分配下铺 12306回应
10月29日，又是一年重阳节，随着敬老、爱老成为节日热议话题，“老人乘坐火车如何更便利”的话题也再度引发关注。记者致电12306了解发现，铁路部门已推出多项适老服务：60岁及以上老人通过12306平台购买卧铺车票时，系统会自动在余票范围内，优先为老人分配的下铺席位；65岁及以上老人若有需要，还可提前预约“重点旅客协助服务”。客服进一步介绍，该协助服务全程免费，从老人进站引导、乘车交接，到下车后送出车站，均有专人对接跟进。
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