12306回应坐高铁不用扛行李 新服务减轻出行负担！近日，有网友分享了一项高铁的“隐藏服务”：可以帮旅客搬运行李。不少网友表示，这下坐高铁再也不用扛着沉重的行李了。

　　10月20日，铁路12306客服人员透露，这项服务实施时间并不长。具体来说，该服务可以帮助旅客将行李从出发地（如家里、酒店等地）搬运至站台上，也可以将出站旅客的行李送至目的地。旅客需要提前预约，并按件计费。

　　自6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”和“站到门”的同城行李搬运服务。铁路12306APP和微信小程序也同步推出了“轻装行”功能，方便旅客线上预约。此举旨在减轻携带大件行李出行的负担，让乘坐火车更加便捷。

　　中铁快运相关负责人介绍，在同城距离车站35公里范围内，旅客可以选择两种“轻装行”服务。一种是出发旅客的“门到站”行李搬运服务，由工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后送至乘车站台或指定站内行李服务柜。另一种是到达旅客的“站到门”行李搬运服务，由工作人员从乘车站台或指定站内行李服务柜收取行李，在约定时间内运送至指定位置。

　　已购车票的旅客可通过铁路12306APP或微信小程序预约“轻装行”服务。“门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约，“站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约。取件前旅客可随时取消订单且不收取任何费用。12306回应坐高铁不用扛行李 新服务减轻出行负担