12306回应坐高铁不用扛行李 新服务减轻出行负担
12306回应坐高铁不用扛行李 新服务减轻出行负担!近日,有网友分享了一项高铁的“隐藏服务”:可以帮旅客搬运行李。不少网友表示,这下坐高铁再也不用扛着沉重的行李了。
10月20日,铁路12306客服人员透露,这项服务实施时间并不长。具体来说,该服务可以帮助旅客将行李从出发地(如家里、酒店等地)搬运至站台上,也可以将出站旅客的行李送至目的地。旅客需要提前预约,并按件计费。
自6月28日起,铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务,为旅客提供“门到站”和“站到门”的同城行李搬运服务。铁路12306APP和微信小程序也同步推出了“轻装行”功能,方便旅客线上预约。此举旨在减轻携带大件行李出行的负担,让乘坐火车更加便捷。
中铁快运相关负责人介绍,在同城距离车站35公里范围内,旅客可以选择两种“轻装行”服务。一种是出发旅客的“门到站”行李搬运服务,由工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站,安检通过后送至乘车站台或指定站内行李服务柜。另一种是到达旅客的“站到门”行李搬运服务,由工作人员从乘车站台或指定站内行李服务柜收取行李,在约定时间内运送至指定位置。
已购车票的旅客可通过铁路12306APP或微信小程序预约“轻装行”服务。“门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约,“站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约。取件前旅客可随时取消订单且不收取任何费用。12306回应坐高铁不用扛行李 新服务减轻出行负担