10月10日，上海的Lee先生发帖称，他父亲乘坐吉祥航空HO1659航班时，下飞机后发现手机遗落在机舱内。据称，该手机被吉祥航空安全员捡到并占为己有。

　　10月11日，Lee透露，今年9月14日，他的父母乘坐上述航班从上海飞往布鲁塞尔旅游。抵达布鲁塞尔后，父亲在廊桥上发现手机遗落，于是请工作人员通知机组人员帮忙寻找。母亲尝试拨打父亲的手机，第一次无人接听，第二次则提示关机。Lee通过防盗功能锁住手机，并在屏幕上留言请求归还，但未得到回应。

　　几小时后，Lee发现手机定位显示在布鲁塞尔一家吉祥航空机组人员定点休息的酒店内。9月16日，手机定位又出现在上海青浦区的一个小区。Lee随即前往盈浦派出所报警，民警与他在小区巡查了两三个小时，表示会进一步排查以找回手机。

　　9月18日凌晨，有人联系Lee称捡到了手机，并将手机送至盈浦派出所。Lee了解到，送手机的人是捡到者的朋友。期间，Lee向吉祥航空公司反映了此事，但公司起初并未理会，后来要求提供证据并承诺内部调查。这次事件导致父母前五天未能享受旅行，Lee要求吉祥航空公司正式道歉并赔偿经济损失，包括升舱费和旅行损失。

　　当事安全员表示，因手机事件已被公司劝退，目前处于离职状态。在布鲁塞尔及回到上海后，他均未上交手机或报备。安全员认为自己没有侵占意图，只是因为担心受罚才自行处理。他解释说，如果真想侵占，不会让失主通过定位找到自己。吉祥航空方面确认确有此事，并已严肃处理。公司对Lee表示歉意，但认为其提出的赔偿金额过高。Lee称赔偿金额取决于吉祥航空的态度，若公司真诚道歉，愿意考虑和解；否则，他会要求进一步赔偿。截至目前，Lee尚未收到吉祥航空的正式道歉和任何赔偿。乘客手机遗落飞机上被安全员带回家 归还过程引发争议