关停App!一批银行已行动

4周前 (05-15)社会热点1

  不支持新用户注册,已注册并绑卡的存量客户可正常使用。对于具体关停时间,该工作人员表示“目前没有通知”。

  此前,渤海银行、江西银行、北京农商行等多家银行机构,已将信用卡App关停并将相关功能迁移至各银行主App内。

  如果说关停独立App是银行在“线上渠道”的精简,停寄纸质账单则是在“线下渠道”削减成本的重要举措。

  近日,建设银行发布公告称,将于2026年6月20日起全面停止邮寄信用卡纸质账单,并建议客户优先使用电子账单服务。

  民生银行信用卡中心也曾于今年3月底发布《关于取消客户信用卡纸质账单的公告》,宣布逐步取消邮寄信用卡纸质账单,统一以电子形式提供账单服务。

  城商行中,杭州银行于今年3月发布公告称,自4月15日起,该行将对信用卡账单服务进行升级,升级完成后不再提供纸质账单。

  “原本每月出账寄送的纸质账单将不再安排寄送;升级后务必尽快通过上述路径检查或补全电子邮箱,避免后续电子账单接收出现问题。”杭州银行表示。

  多家银行在公告中提到,此举是为“倡导节约资源、践行环保低碳理念”“提升账单递送服务质量和效率”“加强客户隐私信息保护”等。

  然而,主动压降运营成本,或是银行考量的另一大因素。毕竟,对于拥有数千万甚至上亿持卡用户的银行来说,每月邮寄纸质账单的成本,也是一笔不小的支出。

  邮储银行研究员娄鹏飞对中新经纬分析称,停止纸质账单可为银行节约的成本包括:直接成本,包括纸张、印刷、信封、邮资等;运营成本,账单打印、封装、分拣、投递等人工及设备费用;管理成本,地址维护、退件处理等后台支持;风险成本,纸质账单丢失、盗取引发的信息泄露及纠纷处理成本等。

  如今,信用卡行业早已告别了“跑马圈地”时代,进入存量竞争阶段,新增发卡量增速放缓,不良率管控压力加大,银行不再盲目追求发卡规模,转而重视盈利质量,严控各项运营成本。

  “首先是降本增效,整合冗余渠道,集中资源投入高价值数字化服务;其次是客户经营,从以产品为中心转向以客户为中心,通过数据驱动实现个性化服务;再次是生态融合,将信用卡功能嵌入手机银行APP,构建一体化服务平台;最后是合规风控,响应监管对客户信息保护要求,降低纸质渠道泄露风险。”娄鹏飞说。

  南开大学金融学教授田利辉在接受中新经纬采访时表示,银行关停独立App意在打破渠道壁垒,将信用卡服务深度嵌入主APP生态,降低运营成本的同时,通过数据集中提升精准营销能力。停发纸质账单则顺应无纸化趋势,推动客户向数字化平台迁移,为后续个性化服务奠定基础。

  田利辉认为,存量时代,信用卡中心应对核心在于“价值重塑”。一是精准画像,通过大数据识别客户全生命周期需求,提供差异化权益;二是生态融合,将信用卡与理财、信贷、生活服务打通,打造“金融+非金融”闭环,如就医绿色通道社会热点、子女教育等;三是科技赋能,利用AI实现实时风控与智能推荐,降低运营成本的同时提升响应效率。关停App!一批银行已行动

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