9月28日，西贝餐饮创始人贾国龙的抖音账号仅保留了一条公开视频作品，发布于2024年9月30日，内容为“大熊专访贾国龙”，讲述了西贝餐饮的成长历程，称其为西北菜领域的佼佼者，年营收达62亿。与此同时，贾国龙的小红书账号和微信公众号均被清空。

　　近日，一则西贝官方发布的视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》引发网友吐槽。视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述了一位内蒙古顾客的故事热点话题。这位顾客从2002年至2004年多次光顾该店，后来表示想把自己在北京的一套一室一厅房子送给刘某霞。刘某霞在视频中表示自己当时只有17岁，拒绝了顾客的好意。网友们认为情节离奇难以置信，有人戏称这是西贝的又一次“灾难公关”。此外，按刘某霞所述她在2002年时15岁就在西贝门店工作，被网友戏称为“童工”。

　　西贝服务热线客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频的确首发于“西贝品味早读”公众号，并称是真人真事，但主要是与员工交流互动的内容。至于刘某霞是否15岁就在西贝上班，客服人员表示不清楚。

　　另一则视频中，一位宝妈分享了孩子快1岁时不肯吃饭，后来在西贝学会吃饭的故事，令西贝董事长贾国龙深受感动落泪。该视频也引起了网民的质疑，评论多为“表演成分过重”“尴尬到脚趾抠地”。西贝官方客服表示，这些故事是真实发生的，部分视频或文章删除是因为顾客和员工遭受网暴。贾国龙社交账号仅留一条作品 温情公关文引发争议