导游称大熊猫花花是残疾 旅行社致歉 不当言论引发公众不满
4月29日下午,一名导游在成都大熊猫繁育研究基地带团参观时,称网红大熊猫“花花”是残疾,引发游客和粉丝不满,有人当场报警。5月1日,四川省中国青年旅行社有限公司发布致歉声明。
声明中提到,涉事导游雷某霞并非公司正式员工,而是锦华分社外聘的带团人员。此次事件暴露出该分社在经营管理上的失察失职问题,给文旅行业带来了负面影响。公司对此深感自责与愧疚,并向所有关爱大熊猫的社会公众与网友致以诚挚的歉意。
公司在关注到网络情况后,主动联系成华区及成都市文旅行业主管部门,配合开展调查工作热点话题,并将根据调查结果对涉事分社及相关责任人进行严肃处理。国宝大熊猫是成都的重要城市名片,公司将吸取教训,规范服务行为,杜绝类似事件再次发生,为四川文旅产业的发展贡献力量。导游称大熊猫花花是残疾 旅行社致歉 不当言论引发公众不满